■Nom du vendeur
Couteaux Tadokoro Co., Ltd.

■Nom du responsable des ventes
Makoto Tadokoro

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■Emplacement
5586-24 Hasuke, ville de Tosa, préfecture de Kochi, 781-1143

 

■Coordonnées
Numéro de téléphone : 088-854-9912
Numéro de fax : 088-854-4100
Adresse e-mail : tadokorohamono@gmail.com
URL de la page d’accueil tadokorohamono-marushin888.com

 

■ À propos des ventes de produits
◎Délai de livraison du produit (si en stock)
-Si vous payez à l'avance, nous expédierons dans les 7 jours après confirmation du paiement.
・En cas de paiement différé, l'article sera expédié dans les 7 jours suivant la confirmation de la commande.
・Si vous souhaitez que votre nom soit gravé sur le couteau, il sera expédié sous 7 à 10 jours ouvrables.
*Pour plus d'informations, veuillez consulter « À propos de la gravure de nom (FAQ) » ci-dessous.
*En raison du travail effectué à la main et par un petit nombre de personnes, si la livraison est retardée par rapport à ce qui précède, nous vous contacterons à l'avance par e-mail ou par téléphone.
Merci pour votre compréhension.

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◎À propos des articles en rupture de stock et de la livraison d'articles sur mesure
・Nous vous informerons des détails de la date de livraison par email ou par téléphone.
*En raison du travail manuel, le délai de livraison moyen est de 30 à 60 jours.
*Selon le produit, la livraison peut prendre plus de 60 jours.
*Dans tous les cas, si l'article est en rupture de stock, nous vous informerons par email ou par téléphone de la date de livraison prévue.
*Pour les produits sur mesure, les paiements par carte bancaire ne sont pas possibles.

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■À propos du mode de livraison
・Traitement de la livraison (grande compagnie maritime/bureau de poste).
*La date et l'heure de livraison peuvent être précisées.

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■À propos des retours
- Si le produit est endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.
*Les frais d'expédition seront couverts par notre société.
- Si le client souhaite retourner le produit qui n'est pas défectueux, veuillez nous le retourner dans les 7 jours suivant la réception du produit.
*Les clients sont responsables des frais d'expédition aller-retour.
-Les remboursements seront effectués dans les 10 jours suivant la réception du produit, veuillez donc nous indiquer votre compte bancaire.
*Si vous payez par carte de crédit, le remboursement peut prendre jusqu'à deux mois en fonction de la carte utilisée. Veuillez donc contacter la société émettrice de votre carte de crédit pour confirmer.
・Cependant, nous ne pouvons pas accepter les retours dans les cas suivants.
　Produit que vous avez utilisé
　Produit avec votre nom sur le couteau
Produits ayant été rayés ou endommagés par le client
　　Produits ayant perdu leurs étiquettes au moment de la livraison

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■À propos du mode de paiement et du délai de paiement
Vous pouvez utiliser les méthodes de paiement suivantes.
◎Virement bancaire (prépaiement)
・Nous expédierons le produit après confirmation de votre paiement.
*Pour le nombre de jours, veuillez consulter À propos des ventes de produits.
*Si le paiement n'est pas confirmé dans les 5 jours suivant la confirmation de votre commande, celle-ci sera annulée.
◎ Paiement à la livraison
・Veuillez payer le prix du produit lorsque le produit est livré.
-Les frais de livraison contre remboursement sont à la charge de notre société.
*Nous expédierons l’article une fois votre commande confirmée.
*Pour le nombre de jours, veuillez consulter À propos des ventes de produits.
*Les cartes de crédit (VISA, MASTER, DC, JCB) peuvent être utilisées lors des achats à l'atelier.
*Les paiements par carte via Yamato ne sont pas disponibles pour les expéditions à l'étranger.
Les paiements par carte ne seront pas acceptés pour les devis et les produits à prix variable, sauf pour la maintenance et autres ventes de produits.

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■Frais requis autres que le prix du produit
◎Taxe à la consommation (10%)
*Les frais de paiement à la livraison et de virement bancaire sont à la charge de notre société.